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[IT168]专访华天动力:OA系统行业深耕者

发布日期:2013-3-14 | 浏览次 | 来源:IT168 

    当前,OA办公系统行业迎来了快速发展时期,用户需求不断增长。这也带来了更为激烈的市场竞争,市场集中度不断提升,那些专注于产品研发,务实稳健的OA办公系统厂商也获得了更快的发展,华天动力就是典型代表。为何华天动力能够在短短几年的时间,成为最受CIO青睐的厂商?带着疑问,小编采访了华天动力市场部负责人马长骥。

小编:华天动力的产品具有哪些特征,为什么这些特征能受到广大CIO的肯定?

马长骥:华天动力是一家技术型企业,一直将产品研发放在第一位,产品的实用性、易用性、开放性、性价比都是非常突出的,尤其是工作流、智能报表、开放平台三大核心技术都处于行业领先水平,能够完美呈现“智慧协同“的理念。

    一直以来,华天动力都是坚持稳健的经营风格,不跟风、不浮夸,做产品、树精品,坚持用产品说话,靠口碑营销。我们坚信,没有好的产品,企业发展就会成为无源之水,无本之木,更不会有忠实的用户。这样的发展态度也是CIO们所认同的。

小编:近年来,华天动力的产品有不少创新,每次创新都会给自己带来更多的竞争优势,也会迅速被CIO所接受,背后有什么玄机吗?

马长骥:华天动力的产品研发都是基于客户需求而创新,这是广大CIO能认同我们产品的根本原因,拿工作流2.0来说,这是能够实现工作过程管理的自动化、智能化和整合化的工作流,迎合了当前很多企业对数据整合的需求。工作流2.0不但能实现OA系统内部的数据整合,也能实现OA系统和第三方应用系统之间的数据整合,这是一个全新的突破,能为企业带来更高的应用价值。

小编:如今,CIO在选型的过程中,越来越注重服务。华天动力的服务一直有着非常好的口碑,这是如何做到的?

马长骥:华天动力很早就树立了一个观点,那就是:服务和产品是密不可分的,服务就是产品,产品就是服务。在华天动力看来,厂商服务不过关,将为OA建设后期管理、维护、升级造成非常大的隐患,将直接阻碍OA办公系统的成功应用。为此,华天动力推出了"五心"服务精神,八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系。

小编:在具体服务方式上,不同的用户往往会有不同的需求,华天动力是如何做到让所有用户都满意呢?

马长骥:在服务方式方面,华天动力提供了厂家即时远程服务和现场服务两种方式,以满足不同客户的使用需求。远程方式适合解决日常使用中的各种问题,这种方式及时、快捷、灵活、成本低,可以即时响应。现场方式适合解决需要二次开发和大规模培训等问题,方便与面对面沟通和现场开发。

    对于CIO们所关心的实施服务,华天动力也采取了让他们最满意的方式,那就是企业员工实施和依托合作伙伴相结合的方法。因为,我们厂家的服务中心技术更好,对产品更了解,权限更大,而合作伙伴对客户的需求和应用更熟悉,所以单独的依靠一种方式,都不能给客户提供良好的服务。总之,我们的服务是围绕保障客户最大的利益来进行,一切的出发点都是为了用户。

小编:当前OA行业竞争确实很激烈和无序,在这样的环境下,华天动力未来的发展策略是什么?

马长骥:是的,目前OA办公系统整个行业比较浮躁,很多企业概念做得很大,但运营能力不足,缺乏核心竞争力,抗风险能力弱。为了追求更长远健康的发展,华天动力一直坚持务实、稳健,以用户为核心的经营风格,注重产品研发,抵制概念包装,就像耕牛一样稳健、扎实、勤奋。我们不追求走得快,但一定要走得稳,走得远。

小编:未来三年,OA办公系统将会面临更多新的发展,华天动力OA将在哪些领域进行突破呢?

马长骥:在未来三年,华天动力除了继续巩固在工作流、智能报表、开放平台三大核心技术上的优势之外,还将在智能分析、语音办公、社交、云计算、移动互联网等热点技术上进行突破,力求通过智能分析,为为企业提供精准的统计报表和数据分析。在移动互联方面,华天动力也具有了成熟的解决方案,可以实现灵便的手机移动办公,而其他领域,华天动力还在密切关注中。同时,华天动力也将规避一些华而不实的热门概念,做到有所为有所不为。

    伴随着市场的快速发展,越来越多的OA办公系统厂商也开始涌现,有的急功近利,发展如昙花一现;有的则心无旁骛,用专注带来更高成就。作为OA办公系统行业的深耕者,华天动力毫无疑问是后者,不仅用务实理性的态度成就自身的发展,也为整个行业注入了更为积极健康的生命力。

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