三级服务体系
第一级：电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。 第二级：远程访问软件支持。经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的OA系 统，进行"远程手术"式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的 远程服务。 第三级：上门支持。根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
